Osservatorio e-Business, eBit e Demoskopea presentano i risultati

Milano, 16 mar. - (Adnkronos) - Demoskopea ed eBit Innovation presentano, mercoledi' prossimo a Milano i risultati del 'Terzo Osservatorio italiano sull'e-Business', una 'finestra' sugli sviluppi attuali e futuri dell'e-Business nel mercato italiano.

La presentazione illustrera' i risultati derivanti da due ricerche effettuate sui panel Enterprise (oltre 400 aziende coinvolte) e Consumer (oltre 1.000 consumatori coinvolti). In particolare la prima parte, illustrata da Gianluca Borsotti, fondatore di eBit Innovation, vertera' sull'analisi dei canali e degli strumenti digitali utilizzati dalle aziende per interagire con gli utenti: reti internet, intranet ed extranet, e-procurement, web marketing, social media marketing, CRM, newsletter, community, commercio elettronico, attivita' sul mobile e altri strumenti digitali.

"L'e-Commerce -spiega Borsotti- e' una manifestazione dell'e-Bussiness che comprende tutte le attivita' che sono finalizzate a istaurare una relazione con il consumatore attraverso la rete o i new media digitali. Troviamo -dice- molto interessante che sulle persone delle 423 aziende che hanno partecipato alla ricerca ( si e' trattato di 2 questionari somministratti via web), oltre il 63% e' rappresentato da coloro che ricoprono cariche dirigenziali".

Fabrizio Angelini, ad Demoskopea, esporra' durante l'evento i risultati in merito ai comportamenti e alle aspettative dei consumatori online e le conseguenti ripercussioni sui comportamenti d'acquisto on e off-line.

"Noi -sottolinea Angelini- incrociamo i punti di vista e le prospettive, quindi come il consumatore si relaziona alle aziende e quali sono le metodologie usate dalle aziende per mettersi in contatto con il consumatore usando i new media oppure il web". Secondo l'ad Demoskopea "la parte piu' preziosa dell'analisi e' quando si riescono a intersecare le due prospettive e si cerca di capire se le aziende stanno correttamente interpretando il fenomeno dell'e-Bussiness e se i bisogni dei clienti sono soddisfatti".

Al termine dell'evento, verranno consegnati i premi per il 'Miglior Sito Web' e per la 'Miglior Pagina Social' alle aziende di diversi settori merceologici, scelte dal panel consumer sulla base della capacita' di creare una relazione con il consumatore rispettivamente sul sito e sulla pagina di un social network.

I siti di e-commerce raggiungono il 75 per cento di utenti online in Europa