P.A.: 'Linea Amica', consensi sul web all'85% da parte cittadini

Roma, 20 nov. - (Adnkronos) - Il servizio 'Linea Amica', il network europeo di relazioni con il pubblico presentato attivato il 29 gennaio scorso dal ministero per la Pubblica amministrazione sta riscuotendo consensi, secondo quanto riferisce lo stesso dicastero guidato da Renato Brunetta. Le percentuali medie di gradimento registrate fino ad oggi tramite web infatti arrivano a una valutazione positiva dell'85,5%; a una valutazione negativa dell'8,9% e neutra del 5,6%. Il cittadino infatti, puo' esprimere la sua valutazione, non piu' all'operatore ma direttamente tramite la tastiera telefonica a conclusione della chiamata. Queste le percentuali medie di gradimento registrate finora con questa modalita': valutazione positiva 77,6%; valutazione negativa 5,7%; valutazione neutra 16,7%. Sul portale sono presenti degli emoticon cliccabili, contenuti anche nelle e-mail di risposta al cittadino. Nella sua quarantaduesima settimana di attivita', il servizio di secondo livello ideato dal Ministro Brunetta (www.lineaamica.gov.it, Numero Verde 803.001 da fisso, 06.828881 da cellulari, attivo dal lunedi' al venerdi' dalle 9 alle 18) ha registrato 4.321 contatti (264 le richieste pervenute via mail) e 1.494 istanze di clienti della Pubblica Amministrazione. Nel dettaglio, le richieste arrivate a ''Linea Amica'' hanno riguardato per il 70,3% informazioni generiche sulla Pubblica Amministrazione, per il 22,9% problemi da risolvere, per il 2,4% segnalazioni di inefficienze della Pubblica Amministrazione, per lo 0,7% segnalazioni positive e per lo 0,4% assistenza in materia di disabilita'.