Internet: Osservatorio Multicanalita', in un anno consumatori multicanale aumentati del 12%

Milano, 14 dic. - (Adnkronos/Ign) - Sono 23 milioni, in un anno sono cresciuti del 12%, arrivando a rappresentare il 44% della popolazione italiana. Sono i consumatori multicanale, quella tipologia di persone che vive il processo di acquisto e la relazione con la marca attraverso piu' punti di contatto (internet, call center, negozi) e con un maggior coinvolgimento. E' il dato che emerge dall'Osservatorio Multicanalita' 2010, progetto di ricerca promosso da Nielsen, Nielsen Online, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano che dal 2007 studia il ruolo della comunicazione multicanale nel processo di acquisto degli italiani. La crescita evidenziata dallo studio, che viene presentato oggi al Politecnico di Milano, conferma i trend registrati nella scorsa edizione: l'aumento non e' altro che la somma di diversi fattori, tra i quali l'aumento dell'accessibilita' alla rete e il maggior grado di confidenza che gli italiani hanno con le nuove tecnologie e con i nuovi media.