Turismo: a Buy Tourism online i nuovi modelli di recensione

Firenze, 16 nov. - (Adnkronos) - Tra i temi che sono stati esplorati dalla seconda edizione di Buy Tourism Online, l'evento formativo e informativo dedicato all'impatto della tecnologia sul turismo, in corso oggi e domani a Firenze, un posto di rilievo e' occupato dall'evoluzione delle recensioni delle strutture e delle proposte turistiche, con il dibattito tra i responsabili di TripAdvisor, Zoover e Oyster Hotel Reviews.

Il tema e' molto rilevante, anche alla luce delle recenti stime Nielsen che indicano una crescita di oltre il 12% in tre anni delle prenotazioni online e valutano in circa il 60% la percentuale di coloro che, per pianificare e scegliere le proprie vacanze, si affidano al web: parliamo di circa 13 milioni di persone, sui 20 che fanno almeno una vacanza di una settimana all'anno.

Sebbene il settore sia in fase di contrazione (26% in meno di fatturato) il segmento online va in netta controtendenza e rappresenta oggi il 13.5% di un mercato che in Italia vale circa 8 miliardi di euro. Secondo una stima di Google, oltre un terzo di coloro che hanno acquistato la vacanza in rete ha cambiato idea dopo aver consultato le recensioni degli utenti. Motivo per cui i gestori di business turistici guardano con estremo interesse a uno strumento di influenza del cliente cosi' potente e cosi' fuori dal loro controllo, un ''contenuto generato dagli utenti'' in grado di orientare drasticamente il mercato, a partire dal basso, in una pura logica 2.0.