Call center: boom adesioni addetti a sciopero, telefoni 'muti'

Attese infinite e telefoni muti oggi per gli italiani che hanno provato a rivolgersi ai call center di aziende e società. E' stata infatti altissima l'adesione degli 80mila lavoratori dei call center italiani allo sciopero nazionale proclamato dai sindacati di categoria delle tlc.

"Stiamo registrando un'adesione mai vista in tanti anni - spiega a Labitalia Michele Azzola, segretario nazionale della Slc Cgil - quasi totale e con punte mai viste in alcune realtà fino ad ora: i lavoratori hanno risposto positivamente e chiedono al governo di intervenire nella vertenza sul settore".

Le richieste di sindacati e lavoratori sono precise: "Lo Stato italiano ha recepito male - spiega ancora Azzola - una direttiva europea che tutela i lavoratori nei casi di cambi d'appalto. Negli altri Paesi europei, se il committente cambia il fornitore di un servizio, i lavoratori del precedente fornitore devono essere tutelati".

In Italia, invece, avviene il contrario: "I committenti - spiega Azzola - dopo un periodo di rapporto con un fornitore fanno una nuova gara a cui partecipa un altro fornitore che usufruisce di agevolazioni per le assunzioni e si può permettere un massimo ribasso. Finito il periodo di tre anni di agevolazioni, il gioco ricomincia e il committente fa una nuova gara con un altro ribasso, e i lavoratori del precedente appalto vengono lasciati al proprio destino".Per questo motivo, il sindacato chiede "che il governo intervenga per portare le parti sociali a definire una 'clausola sociale' per tutelare questi lavoratori". "In questo momento a guadagnarci sono solo i committenti che possono godere di prezzi assolutamente fuori dal mercato", conclude.