Salvare vite umane e negoziare ostaggi non è una cosa semplice. Jack Cambria, il super poliziotto di New York City che di casi complessi nella sua vita ne ha visti tanti ne parla con l’Adnkronos. Per l’ex comandante della sezione negoziazione ostaggi, nelle trattative bisogna saper gestire le emozioni e dedicare parte dell’attività all’ascolto dell’altra persona.