"Oggi vogliamo fare il punto della situazione di quello che è stato fatto dall'Inps. I risultati raggiunti sono il frutto dell'impegno umano che vanno oltre le criticità del momento". A dirlo oggi Vincenzo Caridi, direttore generale Inps, in occasione della conferenza stampa Inps ‘Inclusione e Innovazione: la trasformazione digitale al servizio delle persone’.
"Abbiamo - sottolinea - un approccio nuovo al lavoro; per noi è un percorso e siamo nella fase in cui ci dobbiamo misurare con servizi sempre più personalizzati. L'Istituto vuole digitalizzare i propri servizi e farlo insieme a tutti i partner".
"Stiamo lavorando molto - spiega - su servizi digitali vicini agli utenti. Il servizio digitale è personalizzazione e proattività. Per fare enormi cambiamenti occorre sperimentare e il cammino che stiamo facendo prevede il coinvolgimento di stakeholder e cittadini. Noi siamo destinatari di 180 mln di fondi Pnrr e dobbiamo raggiungere i target entro due anni. Miriamo ad essere effettivamente alleati del cittadino e realizzare l'interoperabilità tra le diverse amministrazioni, che parta dalla presa in carico dell’istanza dell’utente da parte della singola amministrazione alla cura della persona nel suo complesso da parte della Pa. Sull’interoperabilità e il passaggio tra i servizi connessi, anche di competenza di altri enti, stiamo già lavorando".
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