Comprare un biglietto aereo tramite social network. E' possibile volando Klm, prima compagnia aerea al mondo a sviluppare un nuovo metodo di pagamento che dà questa possibilità ai clienti. Gli utenti che utilizzano Facebook e Twitter per prenotare un volo con Klm o un servizio extra, possono da oggi completare l'acquisto direttamente sul social media, secondo quanto rende noto la stessa compagnia. Fino ad oggi gli utenti dei social media potevano solo prenotare il volo e i servizi extra, per poi completare l'acquisto telefonicamente: ''sempre più numerosi, hanno espresso l'esigenza di acquistare il volo direttamente tramite Facebook o Twitter. Con questo nuovo metodo di pagamento i social media diventano un utilissimo strumento per gestire il proprio viaggio dall'inizio alla fine'', si legge nella nota. Tramite un link inviato da Klm con un messaggio privato su Facebook o Twitter, il cliente può selezionare il metodo di pagamento e completare la transazione, l'agente social media di Klm riceve il messaggio di avvenuto pagamento e invia il biglietto al passeggero. I 130 agenti social media di Klm rispondono, 7 giorni su 7, 24 ore su 24, a circa 35.000 domande a settimana inviate tramite Facebook o Twitter.
