L'Agcom contesta agli operatori Tim e Wind l'applicazione automatica ai propri clienti, senza previo consenso, di tariffe a pacchetto. Il consiglio dell'Autorità, in merito all'istruttoria avviata in seguito alle numerose segnalazioni di utenti ed associazioni di consumatori, ha diffidato gli operatori al rispetto delle disposizioni, introdotte dal regolamento Ue, in tema di roaming internazionale all’interno dell’Unione europea, per il periodo transitorio previsto dal 30 aprile 2016 al 14 giugno 2017, data da cui decorrerà la tariffa unica europea, con l’abolizione dei costi di roaming.
L’Autorità ha poi ritenuto opportuno adottare un ''generale atto di indirizzo, per tutti gli operatori, in ordine all’applicazione della nuova normativa a tutti i piani nazionali esistenti ed ad una maggiore trasparenza informativa nei confronti della clientela, finalizzato ad una rimodulazione di offerte roaming preesistenti''. Gli operatori hanno tempo fino al 30 giugno 2016 per adeguare le proprie tariffe e comunicare all'Agcom le azioni intraprese.
