Pianificate una strategia, offrite ai clienti la possibilità di condividere agevolmente i contenuti, fate attenzione ai tempi di caricamento del sito: ecco alcune regole per avere successo nella vendita online, e in particolare, sul mobile commerce, messe a punto da Luca Migliorati e Enrico Falappa, fondatori dell’e-commerce agency Tun2U (www.tun2u.it):
I consigli dei due esperti:
- assicuratevi che il vostro e-commerce sia visibile e fruibile correttamente da smartphone e tablet;
- Fate attenzione ai tempi di caricamento del sito, pensando anche agli utenti senza una connessione veloce;
- utilizzate sempre gateway di pagamento mobile ready e in grado di offrire alti standard di sicurezza nelle transazioni, come, ad esempio, il 3D Secure; cercate di rendere la fase di checkout “one step”, l’acquirente da mobile non ama perdere tempo in fase di finalizzazione dell’ordine;
- siate social: offrite al cliente la possibilità di condividere agevolmente i contenuti e i propri acquisti sui canali social più diffusi, vi aiuterà a creare engagement e ad avere più visibilità a costo zero;
- per chi vuole vendere all’estero è fondamentale: adottare servizi di logistica internazionale con sistemi di comunicazione orientati al mondo mobile;
- offrire un sistema di conversione facilmente gestibile da qualsiasi dispositivo per informazioni legate al Paese (v. taglia e valuta);
- pianificare una strategia di posizionamento sui motori di ricerca dedicata ai dispositivi mobile; soprattutto per le vendite all’estero è inoltre importante integrare nella piattaforma e-commerce un sistema di messaggistica istantanea, canale di comunicazione ampiamente privilegiato nei dispositivi mobili, per fornire un customer care istantaneo e propedeutico alla vendita immediata.
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