In arrivo nuovi diritti per gli abbonati all'alta velocità. Il Consiglio dell’Autorità di regolazione dei trasporti, infatti, ha approvato definitivamente, per la prima volta in Italia, il contenuto minimo degli specifici diritti che i passeggeri in possesso di abbonamenti possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi ferroviari ad Alta Velocità. Sarà la stessa Authority a vigilare e controllare che le misure trovino integrale applicazione da parte dei gestori dei servizi riservandosi, dove sarà necessario, ulteriori interventi. Le nuove regole dovranno essere rese operative dalle imprese ferroviarie entro il 1° gennaio 2017.
Fra le principali misure approvate, si stabilisce che le imprese ferroviarie che propongono un’offerta commerciale di abbonamenti garantiscano ai passeggeri un’informazione esaustiva ed ai titolari di abbonamento un’organizzazione dell’offerta adeguata alle loro specifiche esigenze di trasporto. I titolari di abbonamento hanno inoltre diritto al cambio di prenotazione, indipendentemente dal canale utilizzato per effettuarla e nessun pregiudizio può derivare loro dal non corretto funzionamento dei sistemi di prenotazione.
Qualora il gestore del servizio consenta all’abbonato di effettuare la prenotazione del posto successivamente all’acquisto dell’abbonamento, inoltre, l’abbonato ha diritto a veder soddisfatto nella giornata il proprio programma di viaggio per la tratta relativa all’abbonamento. Ove ciò non fosse possibile, l’abbonato ha comunque diritto al rimborso dell’ulteriore titolo di viaggio acquistato per soddisfare l’esigenza di trasporto oggetto dell’abbonamento. l’Autorità infine ha rinnovato, ai gestori dei servizi ferroviari ad Av, la raccomandazione di continuare ad astenersi dal comminare sanzioni pecuniarie o di esigere sovrapprezzi per la violazione dell’obbligo di prenotazione.
