BARCELLONA, Spagna, May 28, 2014 /PRNewswire/ --
Teva Pharmaceuticals, una delle 15 principali aziende farmaceutiche, pone le basi tecnologiche di un'innovativa strategia commerciale multicanale per farmaci generici e farmaci coperti da marchio registrato in tutto il mondo
Al fine di armonizzare le operazioni commerciali a tutti i livelli aziendali, Teva Pharmaceuticals sta attuando una politica per standardizzare il sistema CRM multicanale di Veeva Systems. Teva sta sostituendo i suoi sistemi legacy in 45 mercati nel mondo con la soluzione in cloud di Veeva per ottimizzare le operazioni a livello globale dei team commerciali addetti ai farmaci generici e ai farmaci coperti da marchio registrato. Veeva CRM, già sfruttato dai team statunitensi sul campo, è ora in fase di implementazione in Europa e nel corso dei prossimi mesi se ne prevede l'introduzione graduale anche in altre regioni Teva.
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120425/527164 )
"Sfruttando Veeva come sistema unico per la gestione delle relazioni con i clienti in tutto il mondo, aumenteremo l'efficienza aziendale e miglioreremo il coinvolgimento della clientela", ha dichiarato Guy Hadari, global CIO di Teva. "Veeva CRM ci offre le basi per un successo a lungo termine consentendoci di conoscere utili opinioni dei clienti relative a preferenze in merito ai canali e a esigenze di contenuto. Migliora inoltre l'efficienza aziendale collegando team commerciali e regioni che erano state altamente frammentate".
Come azienda leader in fatto di farmaci generici con un portafoglio di prodotti con marchio registrato, Teva aveva bisogno di un sistema CRM in grado di supportare entrambi i modelli commerciali. Veeva CRM è il sistema ideale, con una gamma completa di funzionalità per lo sviluppo delle relazioni con i clienti, di fondamentale importanza per le vendite di farmaci con ricetta, e ottime capacità di gestione ordini per sostenere la natura transazionale dei farmaci generici. "Realizzato appositamente per il settore delle scienze biologiche, Veeva CRM offre un'ampia scelta di funzionalità su misura immediatamente disponibili e soddisfa le nostre esigenze specifiche senza la necessità di ricorrere a marcate personalizzazioni", ha spiegato Hadari, "Inoltre la sua tecnologia è in costante evoluzione".
Grazie a Veeva CRM, gli utenti lavorano sempre con la tecnologia più avanzata. Realizzato con architettura multitenant su base cloud, il sistema viene costantemente aggiornato per sfruttare le innovazioni più recenti, trarre vantaggio da nuovi canali e rispettare le modifiche normative. Tutti gli aggiornamenti vengono messi a disposizione degli utenti senza alcuna interruzione del servizio.
"Veeva ha progettato la sua soluzione multicanale per offrire innovazione costante e poter usufruire di tutti gli ultimi progressi della tecnologia per avere "una visione del cliente" a 360 gradi, anche tramite nuovi canali. Ora siamo in grado di affrontare tutte le sfide che ci verranno poste in futuro e continueremo il nostro percorso nel mondo digitale", ha dichiarato Hadari.
"È un grande onore collaborare con Teva, una delle maggiori aziende farmaceutiche nel settore dei prodotti da banco e di quelli a marchio registrato, a questa importante trasformazione", ha dichiarato Peter Gassner, CEO di Veeva Systems. "Siamo impegnati ad aiutare le aziende che operano nell'ambito delle scienze biologiche a comprendere meglio i clienti e a offrire loro un servizio migliore".
Veeva CRM fa parte del Commercial Cloud di Veeva per le scienze biologiche, una serie integrata di applicazioni in cloud comprendente anche le soluzioni Veeva Network per la consultazione dei dati dei clienti e Veeva Vault per la gestione regolata dei contenuti. Il Commercial Cloud di Veeva riunisce dati, contenuti e interazioni per aiutare le aziende del settore delle scienze biologiche a creare e mantenere una visione completa e accurata del cliente, a sviluppare e gestire contenuti conformi e a consentire un coinvolgimento clienti più efficace nei canali.
Informazioni su Veeva Systems
Veeva Systems Inc. è un'azienda leader in fatto di software in cloud per il settore delle scienze biologiche internazionale. Impegnata sul fronte dell'innovazione, dell'eccellenza dei prodotti e del successo della clientela, Veeva vanta più di 190 clienti, dalle maggiori aziende farmaceutiche del mondo fino alle aziende biotecnologiche emergenti. Veeva ha sede nell'area della Baia di San Francisco, con uffici in Europa, Asia e America Latina. Per maggiori informazioni, visitare il sito web http://www.veeva.com
Contatto:Lisa Barbadora Public Relations Veeva Systems Inc.pr@veeva.com
